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省文旅厅发布“五一”小长假出游提示 12 部投诉电话为游客保驾护航


  “五一”小长假将至,旅游市场又将迎来一轮出游高峰。为了您和家人度过一个欢乐、愉快的假期,4月22日,山西省文化和旅游厅向广大游客温馨提示:要合理安排出行方式、时时注意旅游安全、处处不忘文明旅游,还公布12部投诉电话为游客保驾护航。
  ——错峰出游。“五一”小长假期间,大量旅游者青睐自驾出游。据悉,“五一”期间高速公路免费通行时间为5月1日0时—5月4日24时,免费通行期间,景区周边及进出城车流将激增,游客应早做准备,错峰出行。在驾驶过程中避免疲劳驾驶要有序通行,如遇拥堵可关注路况,更改线路。
  ——安全出游。安全是出行的前提,旅游者要高度重视。要关注好旅游目的地的相关信息,可通过网站、交通广播、微信等媒介了解;选择比较适合自身的旅游产品,根据自己的身体状况量力而行;注意乘车安全、游览安全、饮食安全、住宿安全。出境旅游时,要关注出行目的地的安全提示,外交部、文化和旅游部会及时发布“海外安全提醒”等(安全提醒分为三个等级,由低到高分别是“注意安全”、“谨慎前往”以及“暂勿前往”)。游客可登录“中国领事服务网”“文化和旅游部网站”查询,也可以拨打12308领事保护热线和12301旅游服务热线查询。
  ——文明出游。旅游者参加旅游时,言行要符合旅游目的地风俗习惯,特别是出境旅游时,要维护好国人形象。旅游过程中应当听从领队和导游的安排,保持旅游团队按计划行程游览参观。若发生纠纷时,不宜采取过激行为扩大事态或激化矛盾,应一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通,一方面注意取证,要收集保全相关材料,留存证据,理性合理维权。如纠纷一时无法解决,待旅游行程结束后,直接向旅游投诉举报部门投诉反映。全国旅游服务热线12301;
山西省旅游投诉举报电话0351-7731999,太原市旅游投诉举报电话0351-4070551,大同市旅游投诉举报电话0352-5137315,朔州市旅游投诉举报电话0349-2022693,忻州市旅游投诉举报电话0350-3028354,吕梁市旅游投诉举报电话0358-8236313,晋中市旅游投诉举报电话0354-2636528,阳泉市旅游投诉举报电话0353-2010110,长治市旅游投诉举报电话0355-2052810,晋城市旅游投诉举报电话0356-2023856,临汾市旅游投诉举报电话0357-2039173,运城市旅游投诉举报电话0359-2085615。


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